金石堂服務做得差

這陣子又上網買書。
博客來的書種比較齊,金石堂的價格比較低,
我在兩家各訂了二本書,而其中各有一本是比較難找到的舊書。

通常,訂書隔三天,就會收到取貨通知,
但這次兩家都誤點了,應該是調舊書比較難吧?

又隔了二天,金石堂來信通知我,目前兩本都缺貨中,
他們已緊急調貨中,請我稍安勿躁。

又隔了二天,我收到博客來的通知,
它說其中一本還在調貨,先寄另一本給我,不加運費。

我可以接受博客來的處理方式,因為另一本書連出版社都缺貨。
但我不能理解金石堂的處理方式,雖然其中一本書也是缺貨中,
但另一本是目前的暢銷新書,金石堂的門市都擺了一堆耶~

我寫了信給金石堂,要求退掉該筆訂單,隔了三天,沒半封信通知。
我寫了信給博客來,要求退掉該本訂單,隔了半天,已回信處理ok。

打了電話到金石堂的客服部,半天沒人接,又打了一次,
一位小姐接了電話,我報上訂單編號,她說已經退訂了呀~
我回說,妳們不會回信通知嗎?
她口頭道了歉,但我的心已經離金石堂好遠….。

過去的同一天,我還發表了...

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