焦點座談

這是昨天晚上的電話對談…

「小柯!抱歉,這麼晚還打電話來…」我主管的聲音,這是她慣用的開場白
「還好,什麼事?」我覺得不對勁,因為我主管不可能沒事打電話來
「你還沒休息吧?」
「還沒,妳該不會是叫我改專案的東西吧?」我的直覺告訴我,就是這麼回事
「對!要改一個部份,因為今天第一批測試時,遇到一個小問題…」

這個專案,要做市場測試,我為了這個測試,做了好幾次的產品資料修改,
修到我快翻臉了,不過,為了成就一件好事,我還是答應了。
還好,我資料有備份回家,只花了15分鐘就搞定了。

今天,要做第二批的市場測試。
市調公司邀請了來自各行各業的消費者進行焦點座談(Focus Group),
我和行銷部的同事則是坐在隔壁的小房間,隔著一面大玻璃,
偷偷觀察著受測者的一舉一動、一言一行。

看著規劃中的專案概念被拿來做消費者測試,
當受測者說出的想法契合專案時,我們樂不可支。
當受測者提出的批評質疑專案時,我們嘖聲連連。

這對我而言,又是一個奇妙的經驗。

過去的同一天,我還發表了...

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