[概念] 重視傳道客戶

轉載自: “將Blog作為營銷的利器”:http://in.comengo.net/index.php/archives/using-blogs-as-marketing-tools/

關注及重視Blog圈的話語力量,發現那些喜歡公司產品並積極向他人推荐與推廣的“傳道客戶”(Customer evangelists)的Blog,並善加利用,也能夠為企業的營銷與公關帶來莫大的好處。Steve Rubel在一篇Blog中分別舉了重視傳道客戶的Netflix與不重視傳道客戶的星巴克的例子作為佐證,並提出了進行客戶行銷的四個步驟:

* 尋找:先利用Blog搜索引擎尋找到那些經常談論本公司產品的Blog以及誰是這個圈子里最重要的話語人物;
* 傾聽:認真閱讀他們的blog,了解他們為什麼喜歡公司的產品,這些blogger們有哪些共同的特征等等;
* 參與:了解了blogger們的想法后,你就可以主動與他們溝通,雖然傳統的email也是重要的溝通手段,但你最好使用他們的方式——建立公司的blog與他們展開這種透明的溝通;
* 提昇:你還可以進一步讓一些重要的blogger參與公司的營銷計划,通過他們發起病毒式的營銷。

過去的同一天,我還發表了...

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