當人文超越了科技，我們的夢想才能駕馭未來
今天是小小柯 2 歲 11 個月達成的日子，下個月就滿 3 歲了！
由於小小柯愛上滷肉飯，常常吵著要吃，索性今天趁滿月的機會，帶他去樂華夜市的「下港米糕排骨酥店」吃滷肉飯。
「我在寫字…」一家三口等候餐點送來，小小柯逕自拿著原子筆在空白訂單上面亂畫
「不要亂畫哦！」我叮嚀
「你要吃滷肉飯嗎？」小小柯學我和蔡頭的對話
「好~來一碗！」我答，小小柯在紙上亂畫一筆
「要湯嗎？」小小柯又問
「好~來一碗！」蔡頭答，小小柯在紙上又亂畫一筆
「媽媽你看，有米飛兔耶~」小小柯比著訂單上面
「那不是米飛兔，那是米粉湯…」蔡頭好氣又好笑
原來，靠著圖像記憶的小小柯，記住他常看的電視節目，當 Tivo 列出節目表時，他就會靠著他的圖像記憶，指揮我們選擇他當時想看的節目。
顯然，他記住「米」的字樣，當作是「米飛兔」…
▲不是米粉湯的米飛兔，祝小小柯生日快樂！
Yahoo!奇摩知識+ 在 2004 年 11 月 18 日上線之後，我就一直負責到 2007 年 4 月 15 日，然後離開了Yahoo!奇摩，前後為期二年五個月。在這段期間所發生的一些事，有的烙印在我的記憶裡，有的封存在我的電腦裡，有的記載在我的日記裡。只不過，時間長了點、事情雜了點、篇幅短了點，索性就濃縮成「後記」吧！(其實是我懶了點…而且這一段抄自交友後記)
■ 沒測到的缺失
上線不到一週，就被同事發現一個漏洞：那就是匿名發問的發問者暱稱，會公開顯示在參與回答者的回答列表之中。
同事通報主管，主管通知我，我看到時嚇了一大跳，趕緊通知工程師，十分鐘內解決了這個問題。還好內部同事有發現，雖然沒有造成網友的權益受損，但這是我們沒做完測試就直接冒然上線所犯的缺失，我懊惱許久。
■ 點數漏洞
上線沒多久，少數為了等級頭銜的網友，發現了這個漏洞：
* 發問：至少 -5 點 (依贈點數不同 -5 ~ -20)
* 選出最佳解答：+10
原本只是單純希望網友不要亂問問題（扣點當押金），問了問題之後也不要隨便棄置（贈點當鼓勵）。但這樣的「美意」反而變成網友賺取點數的漏洞，只要你一直發問問題，然後隨便選解答，點數就會源源不絕增加。
由於這個漏洞，讓少數「有心」網友得以在半年內快速竄升為名不符實的知識長，甚至吸引媒體想來採訪知識+ 的第一位知識長。
對於這個漏洞，我只能怪自己沒考慮到，最後決定將「選出最佳解答」的贈點數從 10 降為 5，這個補破網的動作，也招來一些想賺點數的網友謾罵。
『洞是補得起來的，但洞是補不完的，再怎麼做防堵機制，終究防不了一顆醜陋的心。』這是我經營網路社群的深刻體認。
■ 等級制度的改變
點數漏洞補掉了，但還是無法抑制少數網友為了追求等級頭銜所做的荒謬行為。我們試圖將網友的問答列表改為一律公開，全面攤在陽光下由網友彼此檢驗。這樣的舉措，只是讓原本粗劣的作弊行為，進化得較為精緻。
最後，在某位網友的來信建議下（再次叩謝），我們將等級制度的升降標準做了改變，從單純的點數變成複雜的採用率。讓不少盲目追求點數的知識長，瞬間降為實習生，但同時也讓更多的實習生，瞬間升為專家/大師/知識長。
這個大動作，剛開始引來不少抗議，但我們相信這是「對的事」，我們希望讓專心在回答問題的網友，能夠獲得應有的掌聲。也希望藉此導正當時網友盲目競逐點數的錯誤價值觀。
兵來將擋，水來土掩，Web 2.0 時代的網友，總是找得到破解之道：：一人自問自答、兩人一問一答、多人評價互拱… 等。除了再加強機制的防堵，知識+ 也付出了許多客服的人力成本。
社群要小才能保有它的美嗎？我無奈。
■ 任內的最後一次改版
誰喜歡將自己生出來的小孩，三不五時帶去整容呢？
在知識+ 準備開發之前，我很貪心的希望一次做出完整架構的知識+ ，但因資源有限、時間太趕，我只能先做「問答交流」這一塊，其他的部分等上線之後再說~
知識+ 上線半年之後（2005年9月），我開始著手規劃改版，想推出原先來不及做的新功能。沒想到，公司當時在推動一種新的網頁開發方式，雖然立意甚佳，但會這種開發方式的人員不多，而且頁面結構要全面改掉，無疑是雪上加霜，導致改版計劃無法進行。
當時，知識+ 正面臨群魔亂舞的狀況（網友為了點數亂問亂答），為了儘快消弭這個亂象，我只好將改版拆成兩半：一個著重舊機制，提升問答品質、消除不公；一個著重新機制，增強社群關係、知識再進化。
舊機制的改版，在工程師的大力配合下，趕在過年前（2006 年1月中旬）上線，之前提到的「等級制度的改變」就是這一波改版的重點。
新機制的改版，卻拖到年尾（2006年12月）才上線，幾乎做了整整一年。除了導入新的網頁開發方式，頁面也全部重新設計，頁面結構也重新寫過，搞得人仰馬翻、哀聲連連（我自己做得很想哭）。
上線之後，毀譽參半，有可能是網友不習慣新頁面的設計，有可能是新機制（評論、知識圈）限制過多，有可能是….。不論有多少的可能/藉口，綜觀整個專案的開發過程/成果，身為製作人的我必須承擔此次開發失敗的責任。
對不起，我沒有把事情做好。
■ 出國比賽
『真強、真強，出國比賽~ 得冠軍、拿金牌！』這句台語俗諺，相信大家都朗朗上口，但它真實地發生在知識+ 的身上。
台灣Yahoo!奇摩知識+上線一年，在網友到達率、搜尋次數、知識累積數方面，都出現驚人的成長，這項由台灣網友創造的新網路奇蹟，讓Yahoo!美國總公司反向來台取經，複製台灣分公司經驗，並於台灣時間12月8日中午推出Yahoo！Answers Beta版（http://answers.yahoo.com）。台灣網路成為新的國際典範。
▲2005年6月，美國總公司派了一組人馬來台灣「取經」，我對應的窗口是一位日裔美國人，他除了會日文、英文，而且還娶了一位台灣太太，所以看得懂一些中文，可惜聽不懂。而英文爆爛的我就和他關在公司的小會議室兩天，雞同鴨講、比手劃腳。之後，美國總部將台灣知識+ 的平台/機制整個拿回美國研究、調整、改寫，以便符合美國及全球化的需求，不到半年，Yahoo! Answers Beta 上線了！
Yahoo! 的最大資產就是「會員」，美國版的知識+ 上線後，社群的力量開始發酵、發威，成績斐然。中國版（2005年12月）、香港版（2006年2月）的知識+ 也相繼推出，原本採用韓國平台的Yahoo!日本知惠袋，也率團來台灣拜訪。Yahoo!奇摩知識+ 遍地開花~
反觀 Google，不僅關掉了專家版的 Answers（2006年12月），也悄悄地在俄羅斯（2007年6月）、中國（2007年8月）推出新版的 Answers。
曾經參與製作的產品，竟然可以拿來挑戰 Google、威脅 Google、最後被 Google 跟隨，這是當初想都想不到的事情。
台灣知識團隊成員中，不願具名的Yahoo!奇摩知識+製作人，更榮膺雅虎全球企業員工獎「Yahoo！Superstar」（雅虎之星）。
▲2005年9月14日，美國總公司發佈該年度獲選為「Yahoo! Star」的個人/團隊名單，很不幸，我中鏢了…
天地良心，我並不想搞謙虛，而是我的能力並不足以承受這個獎項所帶來的壓力。如果這個獎項頒給台灣的知識+ 開發團隊，我會欣然接受、與有榮焉。因為光憑一個人單打獨鬥是絕對無法成事的。（後記：2006年，Yahoo!Answers 美國開發團隊獲得該年度的Yahoo! Star團體獎…）
我拿了獎金，請開發團隊吃了一頓王品牛排，就如同王品牛排的網站標語所說：「只款待心中最重要的人」。是的，他們是知識+ 最重要的人，這個團隊是我心目中永遠的Yahoo! Star。
今天是知識+ 上線三年（2004年11月18日~）的日子，生日快樂！
■ 系列文章
“Mr. 6″:http://mr6.cc/?p=1168
在還沒成功前，除了原創者以外，沒人可以將點子駕馭到最後一刻。這些話不是我發明的，是《別學北極熊》裡好幾個矽谷創業家一致告訴我的。後來我覺得它還真有道理，因為點子從起始到成功，就像駕著一匹性格暴燥的馬在跑山路，抄點子只登上了那匹馬，接下來還要和它死纏爛打一番，牠怎麼摔你你都不掉下來，直到終點。當你到了終點，網路世界也只認你一個，除非出現重大失誤，否則後進者難以趕上……。
一個點子「實現」的過程，絕不是「一次到位」，架好網站後還要無窮無盡的調整，它包含了好幾百步、好幾千步，每一步你都可以選擇「繼續」或「放棄」，只有當初想出點子的那個人才會認「牠」為真愛。只要點子主人努力的「一步一步走」，不必擔心任何人暗箭飛來。
製作一個網站，就像生一個小孩，十月懷胎急不來。
經營一個網站，就像養一個小孩，把屎把尿都要來。
知識+ 上線也是分為 2 個時間，一個是搶鮮版，一個是正式版，兩者的差異，請見交友上線。
■ 搶鮮版上線
2004年11月18日的上午，「知識+ 」搶鮮版上線了！雖然整個開發過程不盡人意，但整個團隊對於知識+ 的上線，都有股莫名的感動。同事好奇地嚐鮮試玩，我們好幹地繼續測試…
在搶鮮版上線之前，行銷部搞了一個「你問我，我給你獎」的線上活動，舉辦的目的就是要幫知識+ 募集問題，然後在上線前/後，將這些「題庫」倒入資料庫，讓知識+ 一上線就有五花八門的問題，提供網友協助回答。但這個動作，卻是讓知識+ 上線沒多久，就被網友臭譙一頓的導火線。
當時，活動募集了上萬個問題，但品質良莠不齊，內部還花了不少時間挑選、潤飾，最後整理出近一千則問題，分批倒入資料庫。原以為這些題庫會讓知識+ 加分不少，但沒想到有些問題比較高深，只有一個回答。照我規劃的機制，只有一個回答的問題，將會在發問到期後，被系統直接刪除。
這個動作，惹惱了一堆網友，因為他們對於問題整個被刪，回答也隨之消失不見，感到非常的失望和痛心，紛紛來信投訴抱怨。知識淺薄的我無法一一去驗證這些回答是否真的就是最佳解答，我對於當初沒有考慮週詳，也感到非常自責、抱歉，且遺憾。
■ 正式版上線
2004年12月01日的中午，「知識+ 」正式版上線了！我開始緊張了起來，因為預期Yahoo!奇摩的首頁將會帶來大量的人潮湧入。果不其然，正式上線後，原本平緩成長的曲線，以45度角之姿，開始爆衝成長。上頭感到滿意，我也鬆了一口氣。
配合正式上線，行銷部推出一個「知識+ 開講」的線上活動，希望藉由名人的進駐回答，來拉抬知識+ 的氣勢。但這個動作，又是讓知識+ 上線沒多久，又被網友臭譙一頓的導火線。
由於有些名人忙到沒空上線回答，而有些名人不擅操作電腦，導致名人開講的效果不彰，導致網友對「知識名人堂」反感，也抗議這些名人沒做事就能獲得高額點數。
經過這兩波的操作，讓我覺得由上而下的操作，在網路是很容易見光死的，沒效就算了，搞得不好還會引發一堆反效果。
■ 電視廣告上線
打從知識+ 這個服務確定要製作推出，公司就已編列預算要做行銷活動。上線後的成績還算不錯，為了再大力提高知識+ 的知名度，並搶攻暑假人潮，便計劃在2005年7月推出知識+ 的首支電視廣告。
廣告影片是由「廣告才子」范可欽的廣告公司所負責。記得某一天，行銷部找我主管、我及 K 同事一同前去聽他們的提案。范可欽及他們的創意團隊坐在我們的面前，他們提了兩支腳本的概念，都不被我們採納。
行銷部的同事希望身為製作人的我提出內心所希望呈現的知識+ ，我支支吾吾地說出我對知識+ 的夢想：『我希望知識+ 是一個大家互助合作的地方，你不必是個專家，每個人都可以根據自己的專長和經驗，來參與回答問題…』范可欽說，這年頭已經很少聽到有人在談夢想了。
說真的，Yahoo!奇摩的服務那麼多，能被拍成電視廣告來大力推銷，對知識+ 的工作團隊而言，已屬至高無上的光榮。
在電視播送這支廣告時，我曾驕傲地跟媽媽、岳父/岳母說：「這個知識+ 是我負責製作的！」老一輩的他們不瞭解知識+ 是什麼碗糕，講更白的，他們根本不知道我在Yahoo!奇摩做些什麼事，只知道我工作很忙、常加班，做得半死。
知識+ 起飛了~
■ 系列文章
在跟老闆簡報知識+ 要怎麼做之前，我已經直接開工偷跑了，因為大主管壓的時間，實在是不合理，反應也無濟於事，只會被認為是負面思考，就硬著頭皮搞吧！
在簡報之後，確定了幾個重點，廢掉了服務串接，簡化了階段功能。雖然有些東西我很想做，但主管勸我要做取捨，否則不是我陣亡，就是團隊一起跳海。我接受了，也得以更快馬加鞭進行開發。
■ 服務製作
有鑑於交友之前人力不足的狀況，主管怕我過勞死，知識+ 變她要做，所以特地跟人力資源部門（HR）爭取到一個工作名額，但找人卻又是一件苦差事，加上我得一邊製作、一邊看履歷、一邊面試，只能用焦頭爛額來形容。
最後，找到了 K 同事來一同協助知識+ 的開發，由她負責規劃分類、擬定規範、撰寫服務說明、編寫 Flash 教學…。說真的，如果沒有她的加入，我…無法想像會發生什麼慘絕人寰的後果。
工作瓶頸有兩種：
一種是知道怎麼做，但就是沒時間做。
一種是時間很足夠，但就是不知道怎麼做。專案前段，是第一種。
專案中段，是第二種。
專案後段，我想，將會是第一、二種混雜…。雖然搞專案，是我比較見長的部份，但是總不能天天搞、急急搞。
■ 視覺設計
由於交友開發時遇到一些不愉快的事，這回主管直接指定視覺設計人員，以避免溝通不良的狀況再度發生。
雖然我這回還是自己用 HTML 做出頁面草稿 (wireframe)，但我從不認為視覺設計人員會因此被侷限住。如果把前一棒的努力當作是沒地方發揮的藉口，那你這一棒的價值在哪裡？
感謝主！我和這位視覺設計有一定的默契，合作得很愉快，雖然有時候她脾氣也滿硬的。
凌晨，為了專案上市的時間，在線上跟主管「溝通」。
說溝通是好聽，說爭執才是事實。原本期望每個環節都加分，現在卻是每個環節都誤點。
產品的上市時間還有可能被迫提早，怎麼會變成這樣呢？一個延後，一個提前，那麼誰要被迫壓縮時間？誰要被迫棄守城池？
企劃，是現實與理想之間的線性規劃，我還在試圖找尋那個均衡點…
■ 使用者體驗
當時，公司正推動所謂的 User Experience Design （使用者體驗設計），更強調易用性及網友的使用經驗。在互動設計師 C 同事的協助下，釐清了一些模糊的規劃及不當的用詞。
這也讓我瞭解到，原來我在規劃交友、知識+ 時，花許多心神在思考琢磨的操作、動線、流程…等，就是跟互動設計相關。
之前，看過一部漫畫，叫「教頭當家 Rookies」，裡面有一句經典的話「One for All」，強調團隊的重要。今天下午，把這一張群像圖做出來時，我想到了這一句，但也有另一句延伸…
One for All, All for One.
我為人人．人人為我，是這樣翻的嗎？我不知道。每個人都為了協同一致的目標在努力，當團隊共識凝聚，彼此的心也就合而為一了。
繼續努力吧！
■ 程式開發
原本指派之前跟我合作交友的工程師來負責程式開發，但他突然被調去做更重要的工作，最後變成三位新工程師來接替知識+ 的開發工作。
能進來Yahoo!奇摩的工程師，雖然都是程式開發的箇中高手，但合作默契的培養，卻必須一點一滴從零開始。對於突然的陣前換將，我一開始無法接受，也厭煩重新培養默契。不過，如果什麼事都能順心如意，那也太好幹了。
換個角度來看，新來的三位工程師也滿可憐的，一來公司報到，新人的蜜月期都還沒爽到，就被丟入如火如荼的知識+ 開發火坑中。專案又大又重，時間又少又急，再加上身為新人，只能捏著 LP 悶著做，苦水往肚裡吞。
專案所規劃的新產品，已經要進入測試的階段。
製作有些許的延誤，導致上市時間也必須順勢往後延。要做一個好產品，品質控管(QC)是一定要的。
匆匆上市固然可以先搶市場，但是如果產品有暇疪，辛苦攻佔的市場是會迅速地淪陷，競爭對手也將會立即抄襲，然後進行超車。
原本以為產品會照著我的規劃製作，但哪有如此順心如意的事呢？產品交到我手上，開始進行測試，發現問題還真的不少。
工程師也可憐，在那麼短的時間內，製作出這麼複雜的產品，雖然看到樣品有問題，我還是得耐著性子與工程師溝通討論。
自從上一個專案後，我已經很少加班，不是工作變少，而是不願意再加班。眼看上市時間一天天逼近，而我又不想給它爛的狀況之下，我又開始加班了…
七點多下班、八點多下班、提早上班，狀況多到測不完，只好這兩天週末也給它加下去，啊～搞專案真的要這麼累嗎？
工作累是天經地義的，但是加班會加出問題，我的身體也無法負荷。
專案寫了，不搞不行。
產品做了，不測不行。
褲子脫了，不拉不行。
■ 測試
知識+ 是一個複雜度極高的網路服務，問答流程、點數增減、等級升降，都是互相交錯牽引。
在規劃時，已經有意識到這個狀況，但進入測試這一關，才親身感受到知識+ 的背後運作真是他 x 的複雜。除了要測試前端（網友使用的部分），還要測試後端（編輯、客服使用的部分），不僅規則要一致，還要資料即時同步。
在測試的過程中，發現有不少地方和當初的規劃相左，或許我寫得不夠明確，或許工程師做到發瘋。雖然又肚爛又痛苦，但還是得沉住氣，耐著性子溝通找出解套的方法。
由於要測的東西實在很多，發生的狀況實在不少，上線的時間實在太趕，內部還沒測完…知識+ 就上線了。身為製作人的我，無力，也無奈…
上線再繼續測吧~
■ 系列文章
2004年6月的一個下午，主管召開了知識+ 的簡報會議，與會的有各部門的大主管及大老闆，似乎大家都想來聽聽這個讓Yahoo!韓國吃足苦頭的服務，台灣要準備怎麼做。人員坐定之後，主管起身講了開場白，之後便由我開始簡報我打算怎麼規劃知識+ 這個服務： (本段跟交友簡報 98% 雷同)
■ 服務名稱
* 中文：知識+
* 英文：knowledge
* 網址：http://tw.knowledge.yahoo.com
▲其實，在簡報的時候，知識+ 這個服務名稱還沒確定。
因為「焦點座談 (Focus Group)」才剛開始做，我們列了數十個候選名稱，必須等到所有座談都結束後，根據受測者的反應再來決定。
後來，「知識plus」這個名字脫穎而出，主管有次跟盧大為在即時通談到，盧大為對於「plus」這個詞有意見，對一般的使用者並不是那麼友善，建議我們再想想。緊急跟行銷部同事討論後，決定用「知識+ 」當作服務的正式名稱，「知識+ 」有加分的意思，也有「知識家」的諧音。
■ 競爭者分析
* 台灣：無同類型的服務/網站
* 韓國：Naver, Emaps, Daum
* 日本：Naver, Goo
▲就狹義而言，當時台灣並沒有同類型的網站，也正因為如此，在知識+ 上線前，我每天都擔心 PChome, Yam 或某個新網站突然推出一樣的服務。
就廣義而言，台灣最大的問答社群，就是 TANET BBS，而獨立運作的私人論壇，則是專業型的問答社群。但 BBS 討論區類型的問答模式，有一些缺陷及不便，知識+ 的推出可以填補。
■ 服務目的
* 強化搜尋
▲知識+ 當初誕生的目的，就是要強化搜尋。我們相信知識+ 藉由人與人的問答交流所產生的內容，將比 Google 四處抓來的網頁，在內容的品質及相關度上，都會大大提昇。
■ 目標預估
* 流量
* 會員數
* 問題數
* 回答數
* 知識數
▲在Yahoo!奇摩做服務，有一件非常幸福的事，就是訪客不虞匱乏。但如何驅動網友去發問、回答，就是功能機制的規劃重點。
■ 服務定位／目標視聽眾
* 「搜尋導向」使用者
* 「社群導向」使用者
▲網友的行為是很複雜的，很難單純一刀劃分開來。我們想要在「搜尋」和「社群」之間，找到平衡點，但我還是把它當社群服務在規劃。
■ 服務內容／功能
▲「點數制度」和「等級制度」是比較韓國、日本同類型的網站機制，再參考Yahoo!韓國、日本實際上線運作後的反饋，再根據台灣 BBS 社群行為，最後加上內部的想法及討論，所訂定出來的，融合的複雜度只比 國父當初創立三民主義和五權憲法略低一些。
我很喜歡點數制和等級制，因為網路社群就像一個小社會，如果有了點數制度（貨幣）和等級制度（階級），再加上有效的管理及用心的經營，就會變成一個正向循環、自給自足的有機體。
但是，再怎麼完美、理想，終究難逃某些網友的惡搞，小則引發不公，大則阻礙運作…不過，這是後話了。
■ 資源需求
* 人力：各部門人力配置
* 時間：各階段開發時間
* 製作部：2人 → 3人 (除了一個苦工，一個監工之外，還要再找一個苦工加入)
* 設計部：1人 → 2人 (除了平面設計，還加入互動設計)
* 工程部：1人 → 3人 (當時只有一位工程師，之後要再增加 2 人)
* 行銷部：1人
在簡報的當時，主要負責開發的人員都還沒有找齊，而上線的時間就早已被鎖定在 2004 年 11 月…
就這樣，簡報完畢，又一次全身細胞死掉一大半。
■ 參考畫面
▲ 這是當初規劃的「首頁」草稿，除了名詞稍有變動之外，頁面元素幾乎和上線的版本一樣 (裡面的圖片都是做感覺的)
▲ 這是當初規劃的「我的知識+ 」草稿，那時還想整合造型精靈 (Avatar)，但礙於帳號的顯示問題 (知識+ 不會顯示帳號，造型精靈會)，最後作罷
■ 延伸閱讀
■ 系列文章
由於無業，所以我每天都會花時間閱讀我所訂的 RSS 文章。有時候 15 分鐘看完，有時候 1 小時才看完。如果發現一些能啟發思考的好文，除了摘錄下來之外（其實是怕文章不見，無侵犯著作權意圖），同時也想把自己的想法/屁話寫下來，雖然有時候花比較多的時間，但是很值得。
這幾天看到一些文章，總覺得彼此之間是有關聯及順序，所以總結摘錄成這一篇文章。我覺得，「新創網站」不是光指所謂的 Web 2.0 網站，而是任指一個新上線/想要上線的新網站 or 新服務。
[摘錄] 「靠！一樣的網站」Web 2.0創業一定要當老大嗎？當老二如何 @ Cyberpunk網際叛客
先進者優勢很好想像，第一個進入這塊市場，他甚至很可能創造了某部份的需求，消費者不僅認為這個東西好、而且很方便，以前怎麼都沒用過這麼好用的產品；每當先進者推出新的產品、新的功能，消費者便一再沉溺於享受新功能的樂趣。那，如果我們當個後進者呢？（誰說一定要當老大，我們可以當老二啊！誰說老二永遠就只會是老二，老二也有可能出頭天啊！）
從Web 2.0市場來說，後進者的優勢在於：
# 使用者們已經發現這個網站、這些功能很好用
# 使用者已經被培養出這樣的使用習性、使用需求
# 創新的概念、某部份的程式實作、使用流程已經大辣辣攤開在你眼前如此的優勢，加上前文所述的市場區隔、差異化，我想各位便不應該輕易否決自己的創新想法:D
我相信有非常大量的創新想法，在醞釀的過程中就被創業家們從點子列表中刪除了，事實上把握後進者優勢、堅持到底、讓網站成功上線，我相信初期應該還是會有不錯的表現的。至於之後的努力、如何持續創新，才是真正決勝的關鍵，就像全家就是你家如何挑戰Always Open一樣，戰爭是從網站上線後才開始，如果網站都沒上線、點子就被刪光光，你連進入這場戰爭的門票都還沒拿到呢！:)
[摘錄] “「市場定位」為網路創業的根本”:http://www.bnext.com.tw/NotablesView_83 by 簡士晶 @ “數位時代”:http://www.bnext.com.tw/
如果你無法有個清楚的定位，並和別的網站有區隔性，我會勸你不要花錢和人力建立網站，因為雖然我不懂塔羅牌，我也可以準確的告訴你，你一定不會成功，倒不如把錢拿去度個假，還可以有個美好的回憶。
什麼是網站定位？什麼又是區隔性？簡單來說就是清楚的了解自己網站的市場位置，並創造之獨特性，以網站的不同加高競爭的門檻。舉個例子來說，如果你要做一個商城，你的市場定位可能是「陪你過一生」。獨特性可能是一個主力商店，他必須要是吸引人、熱門、且別的地方找不到的。
[摘錄] “使用者溝通從網站UI開始”:http://blog.myweb2pr.com/?p=22 @ PR 2.0 網路新創事業公關 部落格
許多台灣Web 2.0網站，面臨著退回率偏高的窘境。根據認知心理學家同時也是Taiwan 2.0作者的蔡志浩觀察，主要原因是「第一印象充滿不確定性」，包括：
# 不易理解：新使用者不能很快理解網站所提供的服務內容；
# 不易學習：新使用者不能很快掌握各項服務的操作方式。先說明第一點。人有傾向將外在事物歸類的傾向，以取得知識體系的平衡。 因此，使用者在面對新網站時，會先在心中將網站歸類，如何歸類並理解，取決於個人的經驗。
網站的介面設計，會喚起使用者使用類似產品或服務的經驗。不良的網站或產品設計會導致不當歸類。
網站的易用性取決於新使用者是否容易預期網站的操作方式。因此，實際的使用方式不應該和使用者預期差太多，否則容易被經驗或習慣制約，造成學習發生困難。
Web 2.0網站UI最高指導原則：功能新穎，介面保守！
程式設計師很容易陷入想把最強技術秀出來的窠臼，但是，請在功能上專攻，使用者UI的部份，就請將就一下容易受鈴聲制約的網友吧吧！
一個網站/服務的成功，是需要許多心力的投注啊~
“Blog.XDite.net”:http://blog.xdite.net/?p=489
我對大陸的一些網站創建者感到佩服：它們真的很能抄，而且抄的很快 （像我就很佩服王興，校內網火速抄了 facebook 後，賣掉又繼續抄 twitter，抄出一個 飯否）。抄完之後在經營之中，又發現了痼中奧妙能加以強化（豆瓣的楊勃）。
我對台灣的不管是 Portal 或者是 創業者 感到失望是：抄很慢就算了（反正台灣好像都 LAG 美國兩年），因為怕被冠上抄襲之名，又塗塗改改加上許多自己「認為創新的想法」，搞出整個四不像，不知道要幹嘛的服務。（往往是那些「創新的想法」，剛好抹煞了抄來的這個網站原本的長處。所謂的創新，其實也不是創新。往往都是作了一個 B 網站，覺得 A 網站某某優點不錯，拿來整合。卻忽略了某某優點能發揮作用，只能在特定情景下）
人家就算抄，抄完了總算是造出了一個真正可以拿來用、拿來解決問題的網站。
而不像現在一些台灣的新服務，端出的都是一些塗塗改改（就算改再多人家也知道你想幹嘛啊！）後莫名其妙的閹割、四不像版。
一個網站會有會員註冊使用，甚而推廣開來。並不是靠所謂歸納出來的「甜蜜點」、強加上的「甜蜜點」。而是 不管是以論壇、WIKI、BLOG、ALBUM、SNS 社區方式呈現，這個網站都可以真的發乎內心、出自外在能幫上大忙。而不是一個不能亂加自認為的甜蜜點，最後卻不能拿來幹嘛的垃圾（抱歉，我說話重了點）。
所有使用者只能永遠加入一個網站，然後看著明明有這些會員這些功能，只要再增添一些功能就可以達到理想網站。開發團隊卻忙著救火或是抄一些無關緊要的功能（有時候還會被這些無關緊要的功能拖垮維護人力）。永遠就差那麼一步，卻因為網站封閉，使用者卻無能為力，整個網站創意和開發進度也緩慢。使用者、維護團隊、台灣整個網路界漸漸被「封閉」窒息掉。
抱怨環境不好、台灣沒有好的 Web Application 工程師可以 hire （大陸好一點，它們人很多，總能揀到幾個），卻不知道問題在於封閉，封閉的抄襲思維以及封閉的開發型態。
我的經驗是…
著眼於流量、訪客數、市場佔有率、廣告收益…的老闆，總是要求身為產品製作的我們，再繼續增加新功能、新功能、新功能。除非原本規劃就是分批推出新版本/新功能，否則一直在老闆的關愛眼神之下，最後往往就是變成文章所說『開發團隊卻忙著救火或是抄一些無關緊要的功能（有時候還會被這些無關緊要的功能拖垮維護人力）…』的下場，不僅浪費時間、耗費人力，最後的成果往往也是不盡人意。
誰願意把自己的小孩變成一隻怪獸？嘖…我是個封閉又無能的笨蛋。
至於「甜蜜點」，我很同意作者 XDite 所說，一個網站的成功因素是可以被歸納出來的，但不表示這些因素可以獨立操作，也不表示照單全做就會成功。網站會火紅，是由許多因素融合而產生的化學作用，份量、比例、時間點、攪拌方式… 是無法完全仿照出來的。
“台灣棒球維基館”:http://twbsball.dils.tku.edu.tw/wiki/index.php/%E7%94%9C%E8%9C%9C%E9%BB%9E
甜蜜點
術語：sweet point
說明：甜蜜點指的是球棒最適合用來擊中球的位置，通常位於棒頭下方十公分左右的位置，會因為球棒材質以及形狀還有加工過程而有所差異，通常只要在甜蜜點附近的位置擊中球便可以有良好的擊球效果，不一定要真的完全命中甜蜜點。
以甜蜜點擊中球的狀況可以讓球棒的動能有效地轉換到球上以便讓球紮實打出；如果打在甜蜜點以外的位置，通常會造成球無法充分吸收球棒的動能導致擊出的球軟弱無力，而且容易造成木棒結構受損導致斷棒的情形發生。
另外甜蜜點這個用語源自於高爾夫球，原本的意思便是高爾夫球竿的竿頭上擊球最有威力的點。
上週六，跟朋友閒聊時，無意中聽到《嘸蝦米輸入法》的發明人－－劉重次先生病逝的消息，我當下無法置信，但當時不便上網查證，之後，便忘了這件事…
今天，讀書讀到一半，想起這件事，上網搜尋了一下，也證實了這個惡耗：
“行易有限公司 (嘸蝦米官網)”:http://www.liu.com.tw/
嘸蝦米輸入法的發明人劉重次先生已於今年九月三十日辭世。劉先生感謝這一路走來大家對嘸蝦米輸入法的支持與愛護，並交待低調處理他的後事。
想起跟《嘸蝦米》結緣，是在我大學四年級的時候（已有十年了），在某本電腦雜誌中看到《嘸蝦米輸入法》的廣告：
(模擬廣告文案)
最快的中文輸入法！ xx 年全國中文輸入總決賽成績(高中職組)：
* 第一名：嘸蝦米，每分鐘 194 個字
* 第二名：嘸蝦米，每分鐘 182 個字
* 第三名：大易，每分鐘 176 個字最好學的中文輸入法！
* 命 = AOP
* 哈 = OAO
* 哥 = TOTO
* 阿 = BTO
* 州 = YYY
* 尋 = EIOA
就這樣，我彷佛是入了金光黨的迷魂陣，我掏了錢，到郵局劃撥，買了一套《嘸蝦米輸入法》標準版和一捲由劉重次先生親自講解的錄影帶，就這樣開始學起嘸蝦米。
《嘸蝦米輸入法》的字根大部分是由「字」的形、音、義所組成，剛開始是從「形」學起，簡單易懂。但進階學到「音」、「義」時，就覺得我好像上了賊船，因為不像廣告所說那麼易學易懂，必須花點時間和心思。
由於嘸蝦米只用到鍵盤的 26 個字母鍵，所以我同時也開始學起英文打字，因為我想練到盲打（不看鍵盤，直接看稿 or 心想打字）的境界。練指法也是一個挺辛苦的過程，當時還自製一個紙鍵盤，上課時就拿出來模擬打字。
在學嘸蝦米之前，我是用倚天的《忘形輸入法》(類似現在的自然注音輸入法)，一分鐘好歹也有 35 個字左右。但學了嘸蝦米之後，反而退化到一分鐘 20 個字不到，讓我有點遲疑是不是要放棄學習。不過，既然錢花了，我還是決定繼續學下去。
學著學著，我慢慢理解了；背著背著，我慢慢熟悉了；拆著拆著，我慢慢變快了。學到後來，在我眼中的任何中文字，都會變成心裡的拆碼字根，這不是走火入魔，而是進入天人合一的境界。
學通之後，打字速度開始變快，從 20 字，變 30 字、40 字、50 字，最快曾經練到 90 字。學習的成果，就像嘸蝦米官網所說，所言不假，我也很滿意。
《嘸蝦米輸入法》的版本雖然一直在升級，但隨著電腦的應用愈來愈多樣，有時候也會出狀況。例如：
* 在 Firefox 上使用，字碼會反白顯示在輸入欄，有點礙眼，讓人感覺有點卡卡的。
* 在 MindManager, Pidgin 上使用，輸入列有時會失效。
這類的狀況困擾我許久，後來發現一個叫「偽．蝦米」的軟體，解決了上述問題，也增強不少原先《嘸蝦米輸入法》所沒有提供的功能。
對多數人而言，發明《嘸蝦米輸入法》的劉重次先生沒有比發明《倉頡輸入法》的朱邦復先生來得有名；但對使用《嘸蝦米輸入法》的我而言，劉重次先生是個偉大的發明家，《嘸蝦米輸入法》蘊含他的人生智慧，也帶給我在中文輸入上的莫大便利，受益匪淺。
[摘錄] 追憶 (來源：劉先生家屬所製手冊)
綜觀父親之一生，對台灣，甚至對華人世界最大的貢獻，就在於發明與推廣「嘸蝦米中文輸入法」。其實早在求學期間，父親對於如何改進中文鉛字排版印刷，即有相當的興趣。爾後Telex電傳系統(電報機)普及，國際貿易及商務往來均甚為便捷，惟須使用拼音文字，對於使用中文者而言，相對不利。父親認為一定有更為便捷的中文資訊溝通方法，但就當時科技而言，仍難突破。父親於留學時期，即一個人開始默默研究「中文檢字法」，一套可藉由英文編碼中文資訊傳遞的方法。
早期常與他接近的人，一定見過他時常將撰寫工整的中文字版，排列一桌一地，這令人匪夷所思的舉動，實際上是一套複雜而嚴謹的反覆發散與收斂排列過程。父親嘗試將中文字典中的文字與其各種寫法經由具高度邏輯的拆解方式，分散地對應到英文字母的組合上。歷經數十年的琢磨，再加上電腦科技的發展，克服了許多技術上的困難，「嘸蝦米中文輸入法」終告完成，並同時取得多國專利與著作權。
劉先生，感謝您，一路好走！
我對馬雲沒有多大研究，跟阿里巴巴也不熟，只是近日來的媒體報導，讓我對他起了一些興趣，或許真實記述、或許加油添醋。但我覺得，多瞭解他們的觀念想法，比去研究網站的經營模式還來得有用。
“武俠哲學搬上商場 馬雲無招勝有招 倒立看世界”:http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0254.001&nsno=9&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞
馬雲說，自己最欣賞風清揚這號人物，是因為他是個「低調一點的高手」。風清揚之所能夠成為武功第一高手，是因為他總是想著「人家最強的，也是最弱的地方；大家認為對的，往往裡面也有錯的地方；大家認為危險很大時，機會也在裡面」。其實，馬雲在商場上也是秉持這樣的哲學，總喜歡出奇招致勝。
阿里巴巴公司內部還有個特殊文化，即鼓勵員工學習 身體倒立。馬雲的辦公室裡放著許多跟員工們的合照，有趣的是，他們都是以倒立姿勢拍照。創辦人馬雲鼓勵員工學習倒立，倒不是因為加強體能或是健康考量，而是鼓勵員工從另一個完全不同的角度來看 世界、思考事情。
▲記得之前在出版社時，老闆有次跟我們聊到當時日本的《小學館》要創辦一本新的兒童漫畫雜誌叫「コロコロ」，參與的編輯人員在企劃的過程中，一律都蹲下來走路，因為他們要試著用小孩的視野看世界。
“創辦阿里巴巴 馬雲稱霸Ｂ２Ｂ”:http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=B&ndate=20071106&nfno=N0013.001&nsno=3&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞
為何可在競爭激烈的網路交易中存活下來感到好奇，馬雲說，他借了兩萬人民幣創辦阿里巴巴，因為沒有錢無法犯太多錯誤，很多公司失敗是因為太有錢才出錯。
很多人質疑公司創辦人不懂技術，外行如何領導內行，但他認為，外行可以領導內行，重點是要尊重內行。
馬雲說，他因為不懂技術，早年因而當起公司第一線品管員。他常跟員工說，「如果我不會用，中國其他八成以上的中小企業也不會用我們的平台，技術層次再高，賣不出去也沒用」。
座談會與談主持人詹宏志說，馬雲讓他最深刻的，是用自己的體會去對抗世界既有的體會，創造大家不相信的事。馬雲個兒不高，但聽馬雲演講，不論中文或英文，都讓他變成一個巨人。
▲「技術層次再高，賣不出去也沒用。」消費者只管有沒有用、好不好用。
“30歲一定要創立一家公司 阿里巴巴寫下網路股新傳奇”:http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071105&nfno=N0251.001&nsno=10&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞
他心中暗下決定「要成立一個世界級，為中小企業服務 的電子商務網站」。當時他向朋友、學生及他的妻子講述創業理念，他說「大家留一點吃飯錢在身上，將剩下的錢拿出來」，但也坦承「未來有失敗的可能性，所以大家不要去借錢」。
就這樣，共十八個人湊了人民幣五十萬元（約新台幣二百一十五萬），從馬雲家中開始創業，每個人月薪人民幣五百元，每天工作十六至十八個小時，累了就席地而睡，前十個月沒有休假。
馬雲為人所稱頌的一件事，是他的「均富理念」。阿里巴巴上市，可創造數千位百萬港幣富翁。
▲盛大的陳天橋持股七五％，網易的丁磊持股五二％，馬雲在阿里巴巴持股僅五％，
“阿里巴巴擠走全球最大拍賣網站eBay 馬雲：大象踩不死螞蟻”:http://www.tol.com.tw/CT_NS/CTContent.aspx?nsrc=A&ndate=20071106&nfno=N0369.001&nsno=6&nkeyword=%b0%a8%b6%b3&SearchArgs=Keyword%3d%b0%a8%b6%b3%26Attr%3d%26Src%3d7%26DateFrom%3d20071008%26DateTo%3d20071106%26ShowStyle%3d2%26PageNo%3d1%26ItemsPerPage%3d10&App=NS @ 中時新聞
一向自認為長得不好看，又平凡得不得了的馬雲，一直到阿里巴巴即將上市，才突然覺得自己扮演了重要的角色。他昨天說，如果阿里巴巴關門了，至少有五十萬家企業會破產，一旦阿里巴巴全集團都出事，那至少上百萬人會丟了工作。
回憶起在杭州當英語老師每月領人民幣八十九元的日子，「想到再存兩個月的錢就可以買自行車，那可是我一生中最幸福的日子」。
在杭州創立阿里巴巴的十八位元老，至今沒人離開，是馬雲非常驕傲的事。他說「阿里巴巴可以沒有馬雲，但不能沒有團隊」。
他表示，最理想、最強的團隊是劉關張，但這是千年難得的團隊，不過，馬雲最欣賞的是「唐僧團隊」，他說唐僧沒有什麼魅力但使命感很強、孫悟空優缺點明確、豬八戒好吃懶作、沙和尚很墮落，八小時上班，早上來晚上走，但這個團隊合在一起就是一個很強的團隊，所以企業團隊要廣納人才。馬雲說「每個人都有缺點，我的員工榮耀我，遠超過我榮耀他們」。
▲「外行可以領導內行，重點是要尊重內行。」團隊難找，團隊的領導者更是重要。
