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我在奇摩Yahoo!的日子 – 提離職 #4 & 再見。

cokeyko — Thu, 22 Nov 2007 10:00:12 +0000

■ 2006年10月10日

看好廣告效益 Google買下YouTube @ Taiwan CNET

Google週一宣布，將以16.5億美元股票買下當紅的線上影片分享網站TouTube。

這樁交易事前已經在市場傳聞多日，Google併購這家現今網路上最紅的個人影片分享網站後，可望大幅改善Google自有的影片共享服務。

Google 竟然以 16.5 億美金買下 YouTube，Google 是神，我不知道神的旨意…

■ 2006年10月11日

YouTube現象核爆！陳士駿打拚20個月賺3億美元 @ udn數位文化誌

「要有別於一般華人的想法，也就是願意去冒險。假如你有一個好的創意，你必須願意去下注與努力以赴。」陳土駿對有心冒險的年輕人建議，他說：「這不是很容易，因為大多數的人都為了好的薪水與福利而做事。」

陳士駿的這段話，讓我深思良久…

■ 2006年10月17日

上午，或許已經被公司的一堆限制給受夠，或許還想要重拾工作的快樂，我浮現一個念頭：「我想離職！」

■ 2006年10月19日

上午，在會議室跟主管開完會之後，我請主管留步。她從我這個突來的舉動，似乎猜到我想說什麼；我從她看我的眼神中，她似乎知道我想說什麼。

「阿姐，如果沒有意外，我打算明年四月底離職…」我說
「…你確定嗎？」她回

「嗯…」我點點頭
「好，我這次不會再留你了。」她同意了我的離職預告

■ 2006年11月1日

公司買了無名，啊~ 傳言成真。我幹嘛還這樣苦命的搞新專案？真想年底就走人！

■ 2007年2月

能不能過年後就走人？不過，這樣似乎有點難看，那就提前到三月底吧！

某一天，K 同事因家庭因素，跟我提離職，想做到三月底，嚇一跳的我，腦中思緒紛亂 + 打結。接著，換我跟她說，我預計在三月底離職，而且半年前就跟主管提了，換她被我嚇了一跳。

K 同事想了幾天，還是決定做到三月底，因為是家庭因素，我也不便說些什麼，我尊重她的選擇。不過，K 同事的離職，打壞了我原先的盤算，因為她的能力很好，我很早就想把知識+ 全權交由她負責，所以才會瀟灑地在半年前跟主管做離職預告。

她這麼一離職走人，我無法想像知識+ 同時倒掉兩根柱子會是什麼模樣？在跟主管商量後，我決定延到四月中旬再離職，讓交接工作平順一些。

■ 2007年3月中

原來，公司提離職，只要寫一封 Email 給直屬主管，然後 cc 人事部門，就算是提了書面離職，後續就會由人事部的同事安排離職面談和手續。

某一天，主管將社群組同事叫到會議室，宣佈 K 同事將於三月底離職，也同時宣佈我將於四月中離職。主管安排了接手同事，要我和 K 同事在剩下的日子裡，儘速完成工作上的交接。

過沒幾天的上午12點，被大老闆叫去辦公室聊聊，她說了很多想法，我點頭以示尊重。聊完，她送我走出辦公室時，叫我再好好想一想，我沒說話，還是一直點點頭，用眼神拒絕了她。

■ 2007年3月30日

下午四點多，K 同事送來離職流程單要我簽核，我看了看她，抿著嘴巴簽下我的名字。

我是個粗人，不知道該送她什麼當臨別贈禮，蔡頭建議送她一套「明日的王樣」，喜好文學的她應該會喜歡（不喜歡也不准退貨，除非沒離職）。

六點多，送她到公司櫃台門口，我心情很無奈，只能對著她苦笑，向她點了點頭、揮了揮手，珍重再見。

■ 2007年4月初

人事部安排了離職面談。

之後，我的即時通開始有同事突然問我是不是要離職？低調的我，不喜歡張揚。問他們為什麼會知道，他們總是裝神祕。

■ 2007年4月13日

由於14、15日是週末，所以今天是我最後一天上班。由於工作都已經交接出去，我只是以備詢的身分坐在位子上。座位上的東西已經收捨得一乾二淨，該丟的都丟了，該留的都帶回家了。

下午四點多，我只發了一封信給部門同事，感謝大家，更感謝帶了我七年的主管。

之後，開始辦理離職手續，先拿離職單給主管和大主管簽核，再拿電腦設備歸還給 MIS 部門並簽核，接著去財務部簽核，然後去總務部歸還識別證並簽核，最後送交人事部並領取退保轉出證明。下午五點，法律上的我，已經不是Yahoo!奇摩的人。

下午五點多，主管把我叫去會議室，她把同事所寫的祝福卡片送給我。原來，她答應我不辦送別會，但她私下邀請同事在卡片上留言祝福。

主管說，她還想不到要送我什麼，索性就先欠著吧！我跟她說，送我一張您的喜帖吧！主管笑中帶淚，眼眶也紅了。

走出會議室門口前，主管說她很想抱一抱我，但她怕嚇到我，所以作罷。不過，身高號稱155公分的她，怎麼搆得到身高183的我呢？我沒讓她抱，因為我怕我強忍的情緒會潰堤。

主管說，離職手續都辦完了，如果我想要先走可以離開，我搖了搖頭。在工作上自視認真的我，雖然已經沒有電腦，跟廢人一樣，但怎麼可以在最後一刻早退呢？我待在座位上，T 同事借我一本《簡單的法則》消磨時間。

下午六點整，我起了身，拎起背包和禮物，同事送我走出公司，進了電梯，關了門。在這一刻，實體上的我，已經不是Yahoo!奇摩的人。

當天晚上，在 blog 寫下《再見Yahoo!奇摩，再見奇摩Yahoo!》這篇文章，也想開始記錄我在奇摩站～ Yahoo!奇摩這七年多來的工作歷程。

能成為奇摩站的員工，是一種榮譽；能成為Yahoo!的員工，是一種幸運。藉由這次的回憶，當中的酸、甜、苦、辣、喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合，都一一在我的腦海裡再次回味。也想趁此機會向兒子（小小柯）炫耀：身為父親的我，並沒有白走這一遭。

感謝一切、感謝大家！

今天是個值得紀念的日子，在此打上一個句點，再見。

■ 系列文章

我在奇摩Yahoo!的日子 – 舊的新專案

cokeyko — Tue, 20 Nov 2007 02:30:12 +0000

■ 外患

2004年，在我離開社群組要跳槽去搜尋組做知識+ 之前，我提過一個社群相關的專案，後續接手的同事，規劃到一半被調去做部落格跟無名小站對抗。2005年11月，部落格上線了，之後他離職了，專案又回到我的手上，同樣肩負對抗無名小站的重責大任，我的心中五味雜陳。

就我的觀點，我從不認為無名小站和這個專案有什麼關係。將希望寄託在這個專案上，企圖來打敗無名，更是一件令我匪夷所思的事。無名小站會紅，是相簿在紅，然後延燒到 blog 書寫平台。流量大？以前的Yahoo!奇摩家族的流量更大；美女多？以前的Yahoo!奇摩交友的美女更多；照片清涼？以前的Yahoo!奇摩相簿更…。諸多的「以前」，反映出不是無名小站強，而是Yahoo!奇摩一直在棄守，加上沒有嗅到市場環境的轉變，被無名小站給蠶食掉市場。

主管瞭解我的想法、聽懂我的抱怨，但數字擺在眼前，Yahoo!奇摩必須再做點什麼，否則都被猴子爬到頭上了。我沒多想，接下了這個任務。

■ 內憂

有鑑於我當時還在負責知識+ 的改版開發，主管建議我先做專案的市場評估分析，把模式/架構給規劃出來，再進行功能的發想。同時，主管也從人事部拿到一個職缺，要我儘快找一個幫手來協助後續的工作。

知識+ 的改版開發，我初期參與了一部份後，就慢慢「託孤」給合作一年多的 K 同事。體貼的她，知道公司面臨的狀況，也瞭解我的能力不足/時間有限，默默接了下來。

2006年2月，我向主管、工程師簡報專案的模式/架構，獲得初步的共識。同時，在同事的引薦下，我找到了 T 先生，將於3月中旬報到。就在準備進行下一步的時候，我生了病，休息了十天半個月之久。

回到工作崗位後，發生了一堆事，讓我陷入混亂的漩渦之中。

知識+ 的改版，因為導入新的網頁開發方式，搞得工作很不順、人員很不爽，我必須回去理清頭緒，畢竟改版是我起的頭，請假多日也增加 K 同事不少負擔。

也由於我跑回知識+ 支援，無暇帶著專案的 T 同事一起規劃/討論，只好請他先去研究國內外的網站，直到我抽身回來做新專案。

2006年8月，跟老闆簡報新專案的藍圖，並發下豪語要幹掉無名小站，之後便開始進行功能/機制的規劃。我試圖將知識+ 的經驗移轉到新專案上，但Yahoo!的包袱實在太多/太大，想做一件事，必須考慮很多層面。獨立做 or 統一做，都有一堆狀況、一堆限制、一堆聲音、一堆大便…搞得我無力又無奈。

■ 外患咧？

2006年12月，收到總經理發給公司內部的信，宣佈將購併無名小站。隔日，新聞媒體大篇幅報導…

雅虎奇摩宣佈收購無名小站

雅虎奇摩今天宣佈收購國內最大部落格與社群網站無名小站。

雅虎奇摩今天透過新聞稿宣佈與無名小站簽訂股份購買合約，無名小站將因此成為雅虎奇摩百分之百持股的公司。 …雅虎奇摩表示，現在公司已歸劃出座位提供給無名小站團隊進駐，而若如期完成交割程序，雙方預定在2007年第一季正式完成併購。

▲當我知道這個消息時，並沒有感覺晴天霹靂，因為之前就已經謠傳許久，我還跟同事打賭不會發生這回事，否則老闆幹嘛叫我做新專案呢？如今，謠言變成事實，無力感瞬間湧上心頭，也覺得當時為了簡報而做的圖片，如今看來份外可笑…

■ 內憂仍頻

公司想買無名，但似乎還要通過公平會那一關，仍有變數，所以專案還是繼續走下去，雖然我們心裡存有一絲絲的質疑和鬆動…

在此同時，「又」遇到公司在推新的開發方式，雖然我心裡不願意，但形勢比人強，新專案採用了新的開發方式。不過，光有一頭熱的推動，卻沒有充足的教育訓練、相關的配套措施之下，團隊的人員認知產生歧異，開發工作一再受到挫折，彷彿墮入無間道。

2006年3月中旬，主管經過多方評估，決定暫時停止這個專案的開發。而在3月底，傳來了這個消息：

Yahoo!奇摩併購無名小站公平會有條件准了

雅虎Yahoo！併無名小站，公平會昨天以附加條件的方式同意其結合。公平會要求Yahoo！併無名小站後，不得利用其市場地位，以不正當方法阻礙競爭者網頁連結、電子郵件的接收與傳送、或其他服務的提供、以及有不當的價格決定等。

■ 後記

先攘外還是先安內？沒有對錯，只有成敗。

倭寇深入，赤匪猖獗。吾人攘外必須安內。我中國之大患，乃在人心複雜散漫，精神萎靡不振，而又不能忍苦耐勞，乃至寇深匪狂，望我政治宣傳各同志，刻苦耐勞，堅定工作，忍辱負責，打破日前之難關，完成剿赤之使命有厚望焉，以致宣傳諸同志。

■ 系列文章

我在奇摩Yahoo!的日子 – 知識+ 後記

cokeyko — Sun, 18 Nov 2007 02:00:26 +0000

Yahoo!奇摩知識+ 在 2004 年 11 月 18 日上線之後，我就一直負責到 2007 年 4 月 15 日，然後離開了Yahoo!奇摩，前後為期二年五個月。在這段期間所發生的一些事，有的烙印在我的記憶裡，有的封存在我的電腦裡，有的記載在我的日記裡。只不過，時間長了點、事情雜了點、篇幅短了點，索性就濃縮成「後記」吧！(其實是我懶了點…而且這一段抄自交友後記)

■ 沒測到的缺失

上線不到一週，就被同事發現一個漏洞：那就是匿名發問的發問者暱稱，會公開顯示在參與回答者的回答列表之中。

同事通報主管，主管通知我，我看到時嚇了一大跳，趕緊通知工程師，十分鐘內解決了這個問題。還好內部同事有發現，雖然沒有造成網友的權益受損，但這是我們沒做完測試就直接冒然上線所犯的缺失，我懊惱許久。

■ 點數漏洞

上線沒多久，少數為了等級頭銜的網友，發現了這個漏洞：

知識點數表

* 發問：至少 -5 點 (依贈點數不同 -5 ~ -20)
* 選出最佳解答：+10

原本只是單純希望網友不要亂問問題（扣點當押金），問了問題之後也不要隨便棄置（贈點當鼓勵）。但這樣的「美意」反而變成網友賺取點數的漏洞，只要你一直發問問題，然後隨便選解答，點數就會源源不絕增加。

由於這個漏洞，讓少數「有心」網友得以在半年內快速竄升為名不符實的知識長，甚至吸引媒體想來採訪知識+ 的第一位知識長。

對於這個漏洞，我只能怪自己沒考慮到，最後決定將「選出最佳解答」的贈點數從 10 降為 5，這個補破網的動作，也招來一些想賺點數的網友謾罵。

『洞是補得起來的，但洞是補不完的，再怎麼做防堵機制，終究防不了一顆醜陋的心。』這是我經營網路社群的深刻體認。

■ 等級制度的改變

點數漏洞補掉了，但還是無法抑制少數網友為了追求等級頭銜所做的荒謬行為。我們試圖將網友的問答列表改為一律公開，全面攤在陽光下由網友彼此檢驗。這樣的舉措，只是讓原本粗劣的作弊行為，進化得較為精緻。

最後，在某位網友的來信建議下（再次叩謝），我們將等級制度的升降標準做了改變，從單純的點數變成複雜的採用率。讓不少盲目追求點數的知識長，瞬間降為實習生，但同時也讓更多的實習生，瞬間升為專家/大師/知識長。

這個大動作，剛開始引來不少抗議，但我們相信這是「對的事」，我們希望讓專心在回答問題的網友，能夠獲得應有的掌聲。也希望藉此導正當時網友盲目競逐點數的錯誤價值觀。

兵來將擋，水來土掩，Web 2.0 時代的網友，總是找得到破解之道：：一人自問自答、兩人一問一答、多人評價互拱… 等。除了再加強機制的防堵，知識+ 也付出了許多客服的人力成本。

社群要小才能保有它的美嗎？我無奈。

■ 任內的最後一次改版

誰喜歡將自己生出來的小孩，三不五時帶去整容呢？

在知識+ 準備開發之前，我很貪心的希望一次做出完整架構的知識+ ，但因資源有限、時間太趕，我只能先做「問答交流」這一塊，其他的部分等上線之後再說~

知識+ 上線半年之後（2005年9月），我開始著手規劃改版，想推出原先來不及做的新功能。沒想到，公司當時在推動一種新的網頁開發方式，雖然立意甚佳，但會這種開發方式的人員不多，而且頁面結構要全面改掉，無疑是雪上加霜，導致改版計劃無法進行。

當時，知識+ 正面臨群魔亂舞的狀況（網友為了點數亂問亂答），為了儘快消弭這個亂象，我只好將改版拆成兩半：一個著重舊機制，提升問答品質、消除不公；一個著重新機制，增強社群關係、知識再進化。

舊機制的改版，在工程師的大力配合下，趕在過年前（2006 年1月中旬）上線，之前提到的「等級制度的改變」就是這一波改版的重點。

新機制的改版，卻拖到年尾（2006年12月）才上線，幾乎做了整整一年。除了導入新的網頁開發方式，頁面也全部重新設計，頁面結構也重新寫過，搞得人仰馬翻、哀聲連連（我自己做得很想哭）。

上線之後，毀譽參半，有可能是網友不習慣新頁面的設計，有可能是新機制（評論、知識圈）限制過多，有可能是….。不論有多少的可能/藉口，綜觀整個專案的開發過程/成果，身為製作人的我必須承擔此次開發失敗的責任。

對不起，我沒有把事情做好。

■ 出國比賽

『真強、真強，出國比賽~ 得冠軍、拿金牌！』這句台語俗諺，相信大家都朗朗上口，但它真實地發生在知識+ 的身上。

台灣網路名揚國際 Yahoo!奇摩知識+外銷

台灣Yahoo!奇摩知識+上線一年，在網友到達率、搜尋次數、知識累積數方面，都出現驚人的成長，這項由台灣網友創造的新網路奇蹟，讓Yahoo!美國總公司反向來台取經，複製台灣分公司經驗，並於台灣時間12月8日中午推出Yahoo！Answers Beta版（http://answers.yahoo.com）。台灣網路成為新的國際典範。

▲2005年6月，美國總公司派了一組人馬來台灣「取經」，我對應的窗口是一位日裔美國人，他除了會日文、英文，而且還娶了一位台灣太太，所以看得懂一些中文，可惜聽不懂。而英文爆爛的我就和他關在公司的小會議室兩天，雞同鴨講、比手劃腳。之後，美國總部將台灣知識+ 的平台/機制整個拿回美國研究、調整、改寫，以便符合美國及全球化的需求，不到半年，Yahoo! Answers Beta 上線了！

Yahoo! 的最大資產就是「會員」，美國版的知識+ 上線後，社群的力量開始發酵、發威，成績斐然。中國版（2005年12月）、香港版（2006年2月）的知識+ 也相繼推出，原本採用韓國平台的Yahoo!日本知惠袋，也率團來台灣拜訪。Yahoo!奇摩知識+ 遍地開花~

反觀 Google，不僅關掉了專家版的 Answers（2006年12月），也悄悄地在俄羅斯（2007年6月）、中國（2007年8月）推出新版的 Answers。

曾經參與製作的產品，竟然可以拿來挑戰 Google、威脅 Google、最後被 Google 跟隨，這是當初想都想不到的事情。

維基百科

台灣知識團隊成員中，不願具名的Yahoo!奇摩知識+製作人，更榮膺雅虎全球企業員工獎「Yahoo！Superstar」（雅虎之星）。

▲2005年9月14日，美國總公司發佈該年度獲選為「Yahoo! Star」的個人/團隊名單，很不幸，我中鏢了…

天地良心，我並不想搞謙虛，而是我的能力並不足以承受這個獎項所帶來的壓力。如果這個獎項頒給台灣的知識+ 開發團隊，我會欣然接受、與有榮焉。因為光憑一個人單打獨鬥是絕對無法成事的。（後記：2006年，Yahoo!Answers 美國開發團隊獲得該年度的Yahoo! Star團體獎…）

我拿了獎金，請開發團隊吃了一頓王品牛排，就如同王品牛排的網站標語所說：「只款待心中最重要的人」。是的，他們是知識+ 最重要的人，這個團隊是我心目中永遠的Yahoo! Star。

One for All, All for One!

今天是知識+ 上線三年（2004年11月18日~）的日子，生日快樂！

■ 系列文章

我在奇摩Yahoo!的日子 – 知識+ 上線！

cokeyko — Thu, 15 Nov 2007 02:00:43 +0000

知識+ 上線也是分為 2 個時間，一個是搶鮮版，一個是正式版，兩者的差異，請見交友上線。

■ 搶鮮版上線

2004年11月18日的上午，「知識+ 」搶鮮版上線了！雖然整個開發過程不盡人意，但整個團隊對於知識+ 的上線，都有股莫名的感動。同事好奇地嚐鮮試玩，我們好幹地繼續測試…

在搶鮮版上線之前，行銷部搞了一個「你問我，我給你獎」的線上活動，舉辦的目的就是要幫知識+ 募集問題，然後在上線前/後，將這些「題庫」倒入資料庫，讓知識+ 一上線就有五花八門的問題，提供網友協助回答。但這個動作，卻是讓知識+ 上線沒多久，就被網友臭譙一頓的導火線。

當時，活動募集了上萬個問題，但品質良莠不齊，內部還花了不少時間挑選、潤飾，最後整理出近一千則問題，分批倒入資料庫。原以為這些題庫會讓知識+ 加分不少，但沒想到有些問題比較高深，只有一個回答。照我規劃的機制，只有一個回答的問題，將會在發問到期後，被系統直接刪除。

這個動作，惹惱了一堆網友，因為他們對於問題整個被刪，回答也隨之消失不見，感到非常的失望和痛心，紛紛來信投訴抱怨。知識淺薄的我無法一一去驗證這些回答是否真的就是最佳解答，我對於當初沒有考慮週詳，也感到非常自責、抱歉，且遺憾。

■ 正式版上線

2004年12月01日的中午，「知識+ 」正式版上線了！我開始緊張了起來，因為預期Yahoo!奇摩的首頁將會帶來大量的人潮湧入。果不其然，正式上線後，原本平緩成長的曲線，以45度角之姿，開始爆衝成長。上頭感到滿意，我也鬆了一口氣。

配合正式上線，行銷部推出一個「知識+ 開講」的線上活動，希望藉由名人的進駐回答，來拉抬知識+ 的氣勢。但這個動作，又是讓知識+ 上線沒多久，又被網友臭譙一頓的導火線。

由於有些名人忙到沒空上線回答，而有些名人不擅操作電腦，導致名人開講的效果不彰，導致網友對「知識名人堂」反感，也抗議這些名人沒做事就能獲得高額點數。

經過這兩波的操作，讓我覺得由上而下的操作，在網路是很容易見光死的，沒效就算了，搞得不好還會引發一堆反效果。

■ 電視廣告上線

打從知識+ 這個服務確定要製作推出，公司就已編列預算要做行銷活動。上線後的成績還算不錯，為了再大力提高知識+ 的知名度，並搶攻暑假人潮，便計劃在2005年7月推出知識+ 的首支電視廣告。

廣告影片是由「廣告才子」范可欽的廣告公司所負責。記得某一天，行銷部找我主管、我及 K 同事一同前去聽他們的提案。范可欽及他們的創意團隊坐在我們的面前，他們提了兩支腳本的概念，都不被我們採納。

行銷部的同事希望身為製作人的我提出內心所希望呈現的知識+ ，我支支吾吾地說出我對知識+ 的夢想：『我希望知識+ 是一個大家互助合作的地方，你不必是個專家，每個人都可以根據自己的專長和經驗，來參與回答問題…』范可欽說，這年頭已經很少聽到有人在談夢想了。

說真的，Yahoo!奇摩的服務那麼多，能被拍成電視廣告來大力推銷，對知識+ 的工作團隊而言，已屬至高無上的光榮。

在電視播送這支廣告時，我曾驕傲地跟媽媽、岳父/岳母說：「這個知識+ 是我負責製作的！」老一輩的他們不瞭解知識+ 是什麼碗糕，講更白的，他們根本不知道我在Yahoo!奇摩做些什麼事，只知道我工作很忙、常加班，做得半死。

知識+ 起飛了~

■ 系列文章

我在奇摩Yahoo!的日子 – 開發知識+

cokeyko — Wed, 14 Nov 2007 06:37:21 +0000

在跟老闆簡報知識+ 要怎麼做之前，我已經直接開工偷跑了，因為大主管壓的時間，實在是不合理，反應也無濟於事，只會被認為是負面思考，就硬著頭皮搞吧！

在簡報之後，確定了幾個重點，廢掉了服務串接，簡化了階段功能。雖然有些東西我很想做，但主管勸我要做取捨，否則不是我陣亡，就是團隊一起跳海。我接受了，也得以更快馬加鞭進行開發。

■ 服務製作

有鑑於交友之前人力不足的狀況，主管怕我過勞死，知識+ 變她要做，所以特地跟人力資源部門（HR）爭取到一個工作名額，但找人卻又是一件苦差事，加上我得一邊製作、一邊看履歷、一邊面試，只能用焦頭爛額來形容。

最後，找到了 K 同事來一同協助知識+ 的開發，由她負責規劃分類、擬定規範、撰寫服務說明、編寫 Flash 教學…。說真的，如果沒有她的加入，我…無法想像會發生什麼慘絕人寰的後果。

2004/07/13 日記

工作瓶頸有兩種：

一種是知道怎麼做，但就是沒時間做。
一種是時間很足夠，但就是不知道怎麼做。

專案前段，是第一種。
專案中段，是第二種。
專案後段，我想，將會是第一、二種混雜…。

雖然搞專案，是我比較見長的部份，但是總不能天天搞、急急搞。

■ 視覺設計

由於交友開發時遇到一些不愉快的事，這回主管直接指定視覺設計人員，以避免溝通不良的狀況再度發生。

雖然我這回還是自己用 HTML 做出頁面草稿 (wireframe)，但我從不認為視覺設計人員會因此被侷限住。如果把前一棒的努力當作是沒地方發揮的藉口，那你這一棒的價值在哪裡？

感謝主！我和這位視覺設計有一定的默契，合作得很愉快，雖然有時候她脾氣也滿硬的。

2004/09/25 日記

凌晨，為了專案上市的時間，在線上跟主管「溝通」。
說溝通是好聽，說爭執才是事實。

原本期望每個環節都加分，現在卻是每個環節都誤點。
產品的上市時間還有可能被迫提早，怎麼會變成這樣呢？

一個延後，一個提前，那麼誰要被迫壓縮時間？誰要被迫棄守城池？

企劃，是現實與理想之間的線性規劃，我還在試圖找尋那個均衡點…

■ 使用者體驗

當時，公司正推動所謂的 User Experience Design （使用者體驗設計），更強調易用性及網友的使用經驗。在互動設計師 C 同事的協助下，釐清了一些模糊的規劃及不當的用詞。

這也讓我瞭解到，原來我在規劃交友、知識+ 時，花許多心神在思考琢磨的操作、動線、流程…等，就是跟互動設計相關。

2004/10/04 日記

之前，看過一部漫畫，叫「教頭當家 Rookies」，裡面有一句經典的話「One for All」，強調團隊的重要。今天下午，把這一張群像圖做出來時，我想到了這一句，但也有另一句延伸…

One for All, All for One.

我為人人．人人為我，是這樣翻的嗎？我不知道。每個人都為了協同一致的目標在努力，當團隊共識凝聚，彼此的心也就合而為一了。

繼續努力吧！

■ 程式開發

原本指派之前跟我合作交友的工程師來負責程式開發，但他突然被調去做更重要的工作，最後變成三位新工程師來接替知識+ 的開發工作。

能進來Yahoo!奇摩的工程師，雖然都是程式開發的箇中高手，但合作默契的培養，卻必須一點一滴從零開始。對於突然的陣前換將，我一開始無法接受，也厭煩重新培養默契。不過，如果什麼事都能順心如意，那也太好幹了。

換個角度來看，新來的三位工程師也滿可憐的，一來公司報到，新人的蜜月期都還沒爽到，就被丟入如火如荼的知識+ 開發火坑中。專案又大又重，時間又少又急，再加上身為新人，只能捏著 LP 悶著做，苦水往肚裡吞。

2004/10/24 日記

專案所規劃的新產品，已經要進入測試的階段。

製作有些許的延誤，導致上市時間也必須順勢往後延。要做一個好產品，品質控管(QC)是一定要的。

匆匆上市固然可以先搶市場，但是如果產品有暇疪，辛苦攻佔的市場是會迅速地淪陷，競爭對手也將會立即抄襲，然後進行超車。

原本以為產品會照著我的規劃製作，但哪有如此順心如意的事呢？產品交到我手上，開始進行測試，發現問題還真的不少。

工程師也可憐，在那麼短的時間內，製作出這麼複雜的產品，雖然看到樣品有問題，我還是得耐著性子與工程師溝通討論。

自從上一個專案後，我已經很少加班，不是工作變少，而是不願意再加班。眼看上市時間一天天逼近，而我又不想給它爛的狀況之下，我又開始加班了…

七點多下班、八點多下班、提早上班，狀況多到測不完，只好這兩天週末也給它加下去，啊～搞專案真的要這麼累嗎？

工作累是天經地義的，但是加班會加出問題，我的身體也無法負荷。

專案寫了，不搞不行。
產品做了，不測不行。
褲子脫了，不拉不行。

■ 測試

知識+ 是一個複雜度極高的網路服務，問答流程、點數增減、等級升降，都是互相交錯牽引。

在規劃時，已經有意識到這個狀況，但進入測試這一關，才親身感受到知識+ 的背後運作真是他 x 的複雜。除了要測試前端（網友使用的部分），還要測試後端（編輯、客服使用的部分），不僅規則要一致，還要資料即時同步。

在測試的過程中，發現有不少地方和當初的規劃相左，或許我寫得不夠明確，或許工程師做到發瘋。雖然又肚爛又痛苦，但還是得沉住氣，耐著性子溝通找出解套的方法。

由於要測的東西實在很多，發生的狀況實在不少，上線的時間實在太趕，內部還沒測完…知識+ 就上線了。身為製作人的我，無力，也無奈…

上線再繼續測吧~

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 知識+ 簡報

cokeyko — Tue, 13 Nov 2007 02:00:41 +0000

2004年6月的一個下午，主管召開了知識+ 的簡報會議，與會的有各部門的大主管及大老闆，似乎大家都想來聽聽這個讓Yahoo!韓國吃足苦頭的服務，台灣要準備怎麼做。人員坐定之後，主管起身講了開場白，之後便由我開始簡報我打算怎麼規劃知識+ 這個服務： (本段跟交友簡報 98% 雷同)

■ 服務名稱

* 中文：知識+
* 英文：knowledge
* 網址：http://tw.knowledge.yahoo.com

▲其實，在簡報的時候，知識+ 這個服務名稱還沒確定。

因為「焦點座談 (Focus Group)」才剛開始做，我們列了數十個候選名稱，必須等到所有座談都結束後，根據受測者的反應再來決定。

後來，「知識plus」這個名字脫穎而出，主管有次跟盧大為在即時通談到，盧大為對於「plus」這個詞有意見，對一般的使用者並不是那麼友善，建議我們再想想。緊急跟行銷部同事討論後，決定用「知識+ 」當作服務的正式名稱，「知識+ 」有加分的意思，也有「知識家」的諧音。

■ 競爭者分析

* 台灣：無同類型的服務/網站
* 韓國：Naver, Emaps, Daum
* 日本：Naver, Goo

▲就狹義而言，當時台灣並沒有同類型的網站，也正因為如此，在知識+ 上線前，我每天都擔心 PChome, Yam 或某個新網站突然推出一樣的服務。

就廣義而言，台灣最大的問答社群，就是 TANET BBS，而獨立運作的私人論壇，則是專業型的問答社群。但 BBS 討論區類型的問答模式，有一些缺陷及不便，知識+ 的推出可以填補。

■ 服務目的

* 強化搜尋

▲知識+ 當初誕生的目的，就是要強化搜尋。我們相信知識+ 藉由人與人的問答交流所產生的內容，將比 Google 四處抓來的網頁，在內容的品質及相關度上，都會大大提昇。

■ 目標預估

* 流量
* 會員數
* 問題數
* 回答數
* 知識數

▲在Yahoo!奇摩做服務，有一件非常幸福的事，就是訪客不虞匱乏。但如何驅動網友去發問、回答，就是功能機制的規劃重點。

■ 服務定位／目標視聽眾

* 「搜尋導向」使用者
* 「社群導向」使用者

▲網友的行為是很複雜的，很難單純一刀劃分開來。我們想要在「搜尋」和「社群」之間，找到平衡點，但我還是把它當社群服務在規劃。

■ 服務內容／功能

* 發問/回答
* 點數制度
* 等級制度

▲「點數制度」和「等級制度」是比較韓國、日本同類型的網站機制，再參考Yahoo!韓國、日本實際上線運作後的反饋，再根據台灣 BBS 社群行為，最後加上內部的想法及討論，所訂定出來的，融合的複雜度只比國父當初創立三民主義和五權憲法略低一些。

我很喜歡點數制和等級制，因為網路社群就像一個小社會，如果有了點數制度（貨幣）和等級制度（階級），再加上有效的管理及用心的經營，就會變成一個正向循環、自給自足的有機體。

但是，再怎麼完美、理想，終究難逃某些網友的惡搞，小則引發不公，大則阻礙運作…不過，這是後話了。

■ 資源需求

* 人力：各部門人力配置
* 時間：各階段開發時間

* 製作部：2人 → 3人 (除了一個苦工，一個監工之外，還要再找一個苦工加入)
* 設計部：1人 → 2人 (除了平面設計，還加入互動設計)
* 工程部：1人 → 3人 (當時只有一位工程師，之後要再增加 2 人)
* 行銷部：1人

在簡報的當時，主要負責開發的人員都還沒有找齊，而上線的時間就早已被鎖定在 2004 年 11 月…

就這樣，簡報完畢，又一次全身細胞死掉一大半。

■ 參考畫面

▲ 這是當初規劃的「首頁」草稿，除了名詞稍有變動之外，頁面元素幾乎和上線的版本一樣 (裡面的圖片都是做感覺的)

▲ 這是當初規劃的「我的知識+ 」草稿，那時還想整合造型精靈 (Avatar)，但礙於帳號的顯示問題 (知識+ 不會顯示帳號，造型精靈會)，最後作罷

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 規劃知識+

cokeyko — Mon, 05 Nov 2007 02:06:42 +0000

在構思知識+ 的那段期間，我主要有以下的參考資料：

* Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據（英文）
* S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料（中文）
* Naver 在 Japan 設立的日本分站：知識 plus (日文)

我必須老實說，沒有上述的參考資料，我生不出知識+ 這個服務…

■ Y!韓國同事所提供的相關簡報、數據

這份資料裡面有一張簡報，至今讓我印象深刻，流量曲線圖標示著韓國 Naver 的 Knowledge IN 在上線之後，如何在短短時間內超越 Yahoo!韓國，並遠遠甩掉、大幅領先。

在當時，我真的無法相信這樣的一個「類 BBS」的問答服務，竟然有如此的魔力可以將整個搜尋市場翻盤。在同時，我也想到，身為製作人的我，必須賦予這個專案同樣的魔力，否則我會被大主管、老闆用眼睛的餘光殺死。

■ S 同事先前請韓國翻譯人員所做的研究資料

這份資料是由韓國翻譯人員所製作的，她在 S 同事的要求下，深入韓國三大入口網站 (Naver, Empas, Daum) 的問答服務，從發問、回答、評價…的功能面，再到積點、等級…的機制面，鉅細靡遺的實際操作、擷取畫面、翻譯中文，還做了許多的比較表。

這份資料對我而言極其珍貴，也讓我得以一窺韓國這類問答服務的精髓。

■ Naver 在 Japan 設立的日本分站：知識 plus (日文)

第 1、2 份資料，讓我對這種問答服務有了大致的輪廓，但服務該有什麼骨架體型、肌肉神經，我還是有點模模糊糊，無從踏出第一步。

在此時，我發現 Naver 的 Knowledge IN 有日本版，天啊~ 這真是太美妙了！先拜託精通日文 D 同事註冊帳號，再用我多年看日劇 (其實是 A 片) 的經驗，加上大學修過初級日文，輔以 Dr.eye 譯典通的網頁翻譯，讓我得以實地操作。

醫生藉由解剖，認清人體的五臟六腑及經絡分佈，我則是靠拆解，瞭解服務的架構流程及功能機制。

站在這些有力的肩膀上，我漸漸看到知識+ 的模樣。

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 做知識+

cokeyko — Thu, 01 Nov 2007 05:49:48 +0000

約莫在2003年的10月左右，我第一次從同事的口中聽到「Knowledge Search」這個名詞，知識搜尋？那是什麼鳥…做圖書館方面的搜尋服務嗎？

■ 調職

原本這個專案是搜尋組的 S 同事所負責的，認真的她在 2004 年的 4 月上旬，找了一位超專業的韓國翻譯來介紹席捲全韓國的知識問答服務。

我以社群組的身分被邀請與會，聽著翻譯的簡報介紹，我看到這類服務的趣味點，但也在心裡納悶：「這不就是咱們台灣的 BBS 嗎？只不過把它包裝成發問/解答的模式…而且這服務跟搜尋有什麼關係？分明是個社群服務…」在當時，我沒多說，管它是搜尋還是社群，能打中市場的，就是好服務。

過沒幾天，因為公司組職「又」變動的關係，我決定離開社群組，轉去搜尋組負責這個「知識搜尋」的製作執行。而原本的專案負責人 S 同事，在完成市場需求分析之後，就調去做新專案－－在地搜尋 (Local Search)，也就是後來的生活+ 。

之後，我開始研讀著 S 同事移交給我的資料，也四處研究國內外的問答網站。在此同時，因為交友還沒有找到人選交接，我還必須一個人維護交友的例行更新 (小助教已經離職去美國進修) ，三不五時還會冒出一些有的沒的鳥事…

2004/04/27 日記

一堆例行的事務，頭痛
一樁業務的合作，頭痛
一件提案的確認，頭痛
一支程式的測試，頭痛
一個專案的研究，頭痛

早上，我頭痛欲裂，我差點起身離開公司回家去。
無奈一件件讓我頭痛的事要處理，只好拖著我那阿婆的身體繼續撐著。

中午，走去一家素食餐館，點了碗鍋燒烏龍麵吃。
想藉由熱湯的下肚，讓似乎是感冒的癥兆消除。

下午，煩人的程式測試開工，已經頭痛的我，更加頭昏腦漲，
心裡一直默念，再撐一下就下班了，再撐一下…。

晚上，眼看新專案週四要進行簡報，負責執行的我，還沒有任何idea，
想花時間瞭解消費者心態，但時間已經火燒屁股，不容我如此浪費。
想花時間觀摩競爭者怎麼做，但專案即將開跑，不容我如此奢侈。

往前看，新專案將火燒屁股。
往後看，舊專案沒人來交接。

夾在中間當雜碎三明治，嗯～這滋味…
應該就是「前不著村，後不著店」的感覺吧？

「主管，您希望這個服務哪時候上線？」我在四月下旬的某次會議詢問
「我希望愈快愈好，最好能在十月初就上線…」主管邊微笑邊說
「不會吧…」我做交友也好歹要七個月

趕著做，不是專案不成人形，就是我不成人形…

■ 市場調查

當時，我認為這個專案是「舊瓶新裝」(bbs 問答的進階版)，但有些同事認為這是「全新模式」(發問/解答，知識累積、知識搜尋)。只憑我個人直覺的說服力，根本無法跟調查統計相比，於是，花了時間、金錢辦了數場焦點座談，而我也必須為此趕製模擬的問答頁面。

說真的，我除了做得很幹之外，更是做得很無奈，因為我相信我的直覺和經驗，我也不會因為別人的三言兩語而去打亂在我腦海裡的想法。

■ 韓國行

因為公司的極度重視，派我們去韓國的Yahoo!取經，我生平第一次出國就給了韓國。而我也在某天的會議時，想出這個問答服務的十字架模式，收穫真的很多，由衷感激韓國同事的傾囊相授！

2004/05/09 日記

或許，韓國人在世足賽的表現不入流。
或許，韓國貨在全世界的風評並不佳。

但是，藉由這三天兩夜的韓國之旅，我感受到韓國人的那一份驕傲與堅持。
他們有雄心壯志，勇於創新、勇於向世界挑戰，
身處在韓國，遙想台灣，我有一絲絲的慚愧。

■ 第三者

接了這個新專案後，我和蔡頭的身體都開始不舒服。而第三者的出現，更是令我們苦不堪言…

2004/05/26 日記

我和蔡頭出現了第三者…由於這個第三者，
讓我和蔡頭的兩人關係陷入了僵局。
蔡頭因此精疲力竭，我也因此心神不寧。

這個第三者，讓計劃好的北海道之旅泡湯…
這個第三者，讓蔡頭食慾不振、神經緊繃…

蔡頭為此身體不適，陷入嘔吐無間道，甚至要打止吐針、吊點滴，
看著虛弱的蔡頭，我曾經一度想要放棄第三者，但蔡頭還是咬著牙忍受一切…

是的，這個第三者，就是小柯和蔡頭的「小柯蔡頭」，年齡九週。

沒錯，小小柯就在開發知識+ 的這段時間冒了出來，而且折騰著我的工作、蔡頭的身體，及我們的生活。

最慘的時候，莫過於晚上八點多回到家，懷孕的蔡頭已經數餐未進食，還吐了一整天。我必須帶她去婦產科看診，然後打止吐針，再吊點滴。蔡頭的血管又比較沉，有時候護士找不到血管，有時候打了一半又會跑掉，吊完點滴出院，通常已經是凌晨時分。

家裡的小孩要顧，公司的小孩也要顧，而我也是在有了自己的小孩後，才真正體會到「製作人 (Producer)」的真正意涵。

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 交友後記

cokeyko — Mon, 22 Oct 2007 02:30:20 +0000

Yahoo!奇摩交友在 2002 年 10 月 16 日上線之後，我就一直負責到 2004 年 4 月 30 日，然後轉調搜尋部門去規劃知識+ ，前後為期一年六個月。在這段期間所發生的一些事，有的烙印在我的記憶裡，有的封存在我的電腦裡，有的記載在我的日記裡。只不過，時間長了點、事情雜了點、篇幅短了點，索性就濃縮成「後記」吧！(其實是我懶了點…)

■ 心情日記

交友上線之後，身為負責人的我，開始培養寫日記的好習慣，畢竟我規劃了一個「心情日記」的功能，怎麼可以不以身作則呢？

剛開始斷斷續續寫，後來變成天天寫，最後寫上癮，還死命地在跟奇摩在拚時間 (一天只能寫一篇，過了晚上 12:00 就變隔天的日記)。剛開始是試寫，後來變成寫給蔡頭看，最後還吸引了一小撮網友在觀看。

出版社的歷鍊告訴我，寫文案是愈磨愈靈光、愈寫愈順手，寫日記也是如此，在僅有的 450 字的限制內，我必須言之有物的講述一件事情、一個心情。或許別人讀來很簡單的心情日記，卻往往花了我近半小時的時間。寫作的過程是痛苦的，但，寫作的成果是爽快的。

不過，規劃「心情日記」這個功能好壞參半，但都得記在我的頭上。好的是，心情日記真的有達成我當初的規劃目的－－具相、真實。壞的是，我當初設定字數上限就只是 450 個字，後來我自己、同事、網友都紛紛在幹譙這個 450 個字的限制實在很機車，往往快到晚上 12 點，還在為了日記超過 450 個字而刪刪改改。

曾經因為日記字數限制而被我害到的人，我向您說聲「我錯了，抱歉~」…

■ 發生在Yahoo!奇摩交友的故事

目前這個單元已經改名為「真愛紀事」。

一開始，當然不會有網友來投稿，約莫半個月之後，開始有收到來稿，不過大多都是「個人」的心情紓發，還沒有「成對」的好消息出現。來稿之中，有的人對交友感到期待，有的人對交友感到失望，而有的人只是為了要上交友首頁亮相。不過，只要言之有物、文筆通暢，我都會一一審核、一一潤稿、一一刊登。

約莫一個月之後，開始收到網友說他 / 她找到另一半，真的？假的？我不知道，但裡面沒有一篇是Yahoo!奇摩造假的故事。而我經手的故事中，我最感動的一篇，就是「輪椅上的*~Annie~*」 (目前已關檔) 所寫的～分享喜悅，收集祝福：

在我們身上的記號可以說是一種前生的記憶，後來經過認識並體驗對方的生活，與各自對未來藍圖的拼湊，尋求天父的指引後才知道，在我們身上擁有的特殊記號，就是為了能找到彼此，是聖靈的指引，為了要達成全永恆的目的，更是為了要榮耀神。

當我看完這一篇故事，我差點在座位上哭了起來，字裡行間的真誠讓我感動莫名。

2003 年的七月，交友舉辦了一個「夢幻婚禮」的活動，邀請在交友相識、相戀的網友來投稿交友故事，而且要在活動當天穿著西裝、白紗。這原本是一個公關性質的造勢活動，但在審核交友故事的時候，我意外發現裡面有一位是我的高中同學！

這個意外相遇的高中同學，他結了婚、生了小孩，還準備生第二胎…

讀過、看過、經歷過這麼多的故事之後，我深刻體認到我所負責的這個服務，對大多數的網友而言，是一個創造幸福的平台，雖然它也暗藏著許多罪惡、欺詐的醜事，也或許它實施收費制度，沾染了一身的銅臭味。

■ 請你跟我這樣做

這是我最~喜歡的一個線上活動，由行銷同事 Amber 及交友小助教 Lulu 規劃執行。雖然在當時 (2003/06/25) 叫好不叫座，參與跟拍的人數沒有很踴躍，同事安慰說是因為那時候數位相機還不普及，而且當時民風淳樸，或許沒有那麼多麼喜歡秀自己的網友。

這是活動的「編輯推薦」頁面，網友搞笑的功力實在一流。也讓我覺得身為社群經營者的職責，就是建立一個穩定堅強、聲光效果俱佳、觀眾掌聲多的舞台，網友自然而然就會躍上台盡情表演、秀自己。

■ 交友的第一對

要說因為「交友」而相戀的第一對，可以 100% 打包票的說，是當時負責交友的工程師。兩個人從互看不順眼、鬥嘴、吵架、冷戰，到最後的相戀、結婚，身為旁觀者的我，回想起來是有趣又奇妙，祝福兩位白頭偕老。

我認為他們是最強的工程師。把程式寫好，只是基本，最重要的，是他們懂得溝通、主動積極、認真負責，並且願意從中發現問題、表達看法、儘速尋求解決方案。跟這兩位工程師合作是一個很幸福的事，也是一段美好的回憶。

■ 哭了

我是一個很容易被感動的人，通常無法從我的臭臉看出來。2002/11/06 的那篇日記，記載著我在公司哭得最慘的一次…

那天下午，主管把我叫到會議室，跟我討論交友上線的後續事宜 (修 bug, 客訴, 收費…etc)。會議快結束時，主管跟我聊到她前不久出差，遇到盧大為，他跟主管說：「交友做得不錯…」

當我聽到這句話時，我的眼眶立即泛出淚水、喉頭哽咽、鼻頭酸塞，最後強忍不住，在主管面前痛哭起來，久久不能自己 (就是哭不停的意思)。就如同在日記內所寫的，我壓抑了半年多的情緒、壓力，在這一刻完全潰堤。

雖然我很怕盧大為，但我一直以他的標準在期許自己要把交友做好，否則不只是自己丟臉，也會拖累帶我的主管。開發交友時所遇到的諸多問題、交友上線後所面臨的非預期狀況，讓我的神經一直繃緊再繃緊。

經歷過這一場痛哭之後，我也明瞭主管為什麼她在開發奇摩家族時，會暗自啜泣…

■ 離開

在 2004 年的 4 月，我身中了三顆彈：

* 第一顆：交友小助教在 4/1 跟我說她要離職，去美國進修。
* 第二顆：公司在 4/7 宣布組織調整，社群組要跟個人服務組 (信箱、相簿…) 合併。
* 第三顆：4/12 負責搜尋的舊主管找我去做新服務。

第一顆彈，讓我失落。畢竟是帶了一年多的同事，而我原本也計劃之後的交友改版交給她執行。4/1 的上午，她說要找我吃中飯，我就心想不妙，因為我除了第一天帶她去吃飯，就幾乎不曾一起吃飯，況且還是她主動約我。我們在公司樓下的肯德基吃炸雞，她跟我說：「小柯，我做到這個月的月底…」砰！ (不過她離職當天被我愚弄，我報仇，30天不晚)

第二顆彈，讓我失望。三月才剛組織變動，將社群組從搜尋組獨立出來，說社群組獨立後，會更輕盈、更有機動性。四月又將社群組併入個人服務組，說兩組合併，服務互補、如虎添翼。我真的搞不懂前前後後的說辭，我只想安心工作、下班回家。

第三顆彈，讓我失神。舊主管知道我對於調組很不舒服，找我去聊聊，一方面問我對調組的想法，二方面問我對搜尋組的新專案有沒有興趣。中午才剛跟新主管吃飯談後續的工作問題，下午舊主管就找我問有沒有意願接新專案。失神的我，得想一想…

隔天，我決定去接新專案，考慮的因素很多，但最重要的是我喜歡跟舊主管共事。跟舊主管說我想接新專案，然後跟新主管說我想調去搜尋組接新專案。

舊專案交接 @ 2004/04/15

開始準備交接的資料，因為我將離開我負責的兩個專案。一個帶了四年多(家族)，一個帶了一年多(交友)。

我幾乎整天坐在位置上整理手邊的電腦檔案。電腦硬碟的資料有點多，腦中裝填的記憶有點雜，有點不知所措了起來。

雖然，我不知道會是由誰來接任，但我希望我這樣有條理的整理及交接，就是希望讓接手的人能快點上軌道，也讓專案有新的成長方向。

整理快到八點，同事們都下班了，我想起有一個檔案差點被我遺忘，那是第二個專案的記者會簡報檔，那是我和同事加班搞出來的產品介紹。

滑鼠點了兩下，檔案開啟了，我一頁頁地看著，往事也一幕幕地閃過我的腦海…看著過時的簡報內容及青澀的呈現方式，我的嘴角略微地上揚，我滿足地笑了。

看到簡報的最後一頁，我又覺得有點感傷，一切都將交棒，自己也將重新來過。

就這樣，我跟交友小助教都做到 2004/04/30，然後跟交友 say goodbye…

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我在奇摩Yahoo!的日子 – 交友收費

cokeyko — Fri, 19 Oct 2007 02:00:33 +0000

在一上線之初 (10/16)，交友就聲明這是個付費的服務。不過，為了大力推廣這個新上線的服務，凡是在年底之前加入交友，一律免費試用 VIP 交友，功能進階、容量加大。

隨著 12/31 這個免費試用的死線 (deadline) 接近，玩得不亦樂乎的網友開始對交友的收費政策感到反感、反彈，甚至揚言要轉檯到 Pchome 交友。這些反應，都在當初的預期之內，而我們也照計劃進行收費，畢竟當時的網路業走到山窮水盡，姑且一試、孤注一擲。

為了降低網友掏錢付費的不甘願，還特地推出「一元復始」專案，凡訂購 VIP 交友，只要再加 30 元，就多送一個月，VIP 交友一天只要一元！我當時還被迫下海充當模特兒，傻里傻氣地拿著閃亮亮的一塊錢，鼓吹著網友快點訂購 VIP 交友，瞧這貪婪的蠢樣…

就在 2002 年 12 月 31 日中午 11:55 分，我通知工程師開始準備，然後準時在 12:00 整進行身分切換 ( VIP -> 一般 )，原本享受 VIP 交友的網友，全部被降級為一般交友，在同一時間，VIP 交友也開始接受網友訂購。

12:00 之後，我忙著測試交友身分是否切換正常，但腦子開始胡思亂想，因為這個新服務好不容易受到網友歡迎，卻可能因為收費的舉動，從門庭若市變成門可羅雀。

突然，我收到主管的即時通訊息，她說付費部門已經收到一大堆的交友訂單。之後，每隔一小時，我們都會收到付費部門的通知，訂單數量破表，首日收費成功！

交友大受歡迎、收費首日大賺錢，我欣慰地看著這一切，心想：「親愛的主管，我沒讓您失望吧？」

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